KLM: melhor acessibilidade em seu website

[AeroEntusiasta]

(Fonte: Edelman do Brasil)

São Paulo, 24 de janeiro de 2006.

KLM RENOVA SEU WEBSITE PARA OFERECER MELHOR ACESSIBILIDADE, MAIS RAPIDEZ E SIMPLICIDADE.

A KLM pretende aumentar suas reservas online para 40% em dois anos e foi a primeira companhia aérea européia a disponibilizar check-in pela internet.

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A KLM está relançando seu website em 70 países, oferecendo aos seus passageiros melhor acessibilidade, mais rapidez e simplicidade. Com esta renovação, a Companhia pretende que 40% das reservas de seus passageiros sejam feitas pela internet até o ano fiscal 2007-2008. Atualmente, essa taxa está em 12% e mais da metade dos passageiros que fazem essas reservas também utilizam o serviço de check-in online oferecido pela KLM.



O novo website da KLM vai oferecer serviço rápido de reservas e acesso facilitado a outras ferramentas virtuais, como check-in online, reservas de hotéis e aluguel de carros. Ele também é mais fácil de navegar para passageiros em viagens de negócios e outros clientes corporativos.



Foram 18 meses de trabalho por parte da agência Lost Boys, em Amsterdã, para renovar o site da companhia aérea. A mesma equipe estava envolvida em duas atualizações anteriores. Para Roel Faulhaber, diretor de criação da Lost Boys, “a KLM sempre foi pioneira em serviços via internet. Ela foi a primeira companhia aérea européia a oferecer check-in online e continua a desenvolver novidades ao longo dos anos”.



Segundo Bart Vos, VP da divisão de E-Business da KLM, “investimos continuamente na satisfação dos clientes. A diversidade de serviços oferecidos em nosso website é um convite a novos negócios entre a KLM e os passageiros. Estamos conscientes das possibilidades sem precedentes da internet e por isso continuamos a investir em novas tecnologias para atingir a meta de 40% de reservas online”.



Central de Reservas KLM:

NOVO ENDEREÇO WEB: www.klm.com.br

Brasil: 0800 880-1818

Rio de Janeiro: (21) 3212-1864

Call center do Programa de Fidelidade Flying Blue: 0800 891 8640