Caro
RockboyDF aí vai minha contribuição:
1- Preço
2- Conforto/Segurança
3- Serviço/Serviço de bordo
4- Equipamento
5- Horários
Comentários:
Vou usar como exemplo minha última viagem.
Data: 23/12/2005
Trecho (Ida): POA-CGH / VRG Acft. 733
GRU-CDG / AF acft. 772 ER (F-GSPU)
Data: 03/01/2006
Trecho (Volta): CDG-GRU / AF acft. 772 ER (F-GSPU)
GRU-POA / RG acft. 734 (PP-VTM)
Como deixei para a comprar a passagem em dezembro, havia pouquíssima disponibilidade de lugares. Pedi para o agente de viagens o menor preço, dando certa preferência pela AF do qual as pessoas falam muito bem, e para minha sorte o melhor preço foi o da Air France mesmo.
Quanto ao conforto, o que é muito importante em uma viagem de 11 horas, tenho que dizer que na última vez que fui a Paris com a RG, o avião era o MD-11 (estava bem ruim por dentro), e que é desconfortável se comparado aos 772 VRA/VRB nos quais já voei. Quanto ao 772 da AF, ele tem um bom conforto, a econômica está configurada em 3-3-3 assim como nos VRA/VRB, o que traz um bom conforto a todos, e há também um descanso para os pés em cada acento. Aqui só uma ressalva, independente da cia. aérea, a verdade é que voar na econômica durante 11 horas é muito ruim. Eu não consigo dormir. Mas um dia eu ainda vou bem esticado na executiva...
Segurança: Acho a AF, assim como a RG apesar da enorme crise, empresas muito confiáveis em termos de segurança.
Serviço: Apesar dos funcionários atenciosos, o check in da AF em GRU foi lamentável, fiquei uma hora na fila. O ponto positivo é que as malas eram identificadas com nome. Em Paris, a atendente dava uma caneta ao passageiro que obrigatóriamente tinha que colocar os dados na etiqueta da bagagem. Quanto oa check in em Paris, havia apenas uma pessoa na minha frente, lá obviamente há muitas posiçoes de check in, por isso, não esperei nem 5 minutos.
Serviço de bordo: Aqui um diferencial flagrante em relação as cias. nacionais (RG e JJ). O serviço de bordo da AF é muito bom, com muitas opções de bebidas/vinhos e até mesmo champanhe, que trazem ao passageiro ao menos um pouco da sensação de estar na executiva
As refeições, de ótima qualidade, apresentavam três tipos de pratos (muito bem servidos por sinal, com direito a duas sobremesas) e escolhidos num menu entregue a cada passageiro. Isso por si só já representa uma grande diferença daquele tradicional “Carne ou massa?” que ouvi durante anos... Na ida comi um goulash (cozinha típica da Hungria) e na volta salmão como prato principal. Havia também sorvetes e sanduíches à disposição do passageiro a qualquer hora.
Os comissários(as) eram extremamente atenciosos, duas delas falavam bem o protuguês, e estavam identificadas com uma bandeira do Brasil na lapela. Foram entregues, logo no início do vôo, além dos cobertores e travesseiros, os "ear plugs", lenços umedecidos, fones e aqueles "tapa olhos", não sei ao certo o nome disso
, tudo dentro de uma bolsinha de plástico transparente com a marca da AF. Só para constar, a revista de bordo da AF tem quase 200 páginas, se a pessoa lê em inglês ou francês, está garantido um bom tempo de distração.
4- Equipamento: Aeronave 772, em ótimo estado, impecável por dentro, com sistema de entretenimento fantástico. Telas individuais "touch screen" com uma boa variedade de jogos, filmes, documentários, desenhos, programas e até mesmo um questionário na tela para o passageiro responder como foi atendido durante o vôo. Em comparação com os sistemas de vídeo individual da RG (VRA/VRB) e Airbus 330 da JJ, só posso dizer que a AF dá um verdadeiro banho.
5- Sinceramente o horário era o que menos importava (e importa pra mim), só queria conseguir um lugar no vôo... Tanto é que me sujeitei a ir para CGH na ida e ter que pegar um ônibus, que custa R$ 24 ! para ir a GRU e poder embarcar para Paris.
Não posso negar que estou encantando com a AF, dificilmente voarei por outra companhia de agora em diante. No meu caso, a AF cumpriu muito bem todos os requisitos propostos pela sua pesquisa.
Espero que tenha ajudado.
Um grande abraço !