ESCLARECIMENTO: Hosting HCERTO e a queda em nosso AeroFórum
Enviado: Seg Jan 31, 2005 18:17
Olá Fábio,
Queremos esclarecer através deste, que o problema ocorrido neste
final de semana em nosso servidor 01, após ter sido executado a
implantaçao de um software no servidor acima citado, por uma empresa
tercerizada e reconhecida no mercado atual, onde esperamos desta
capacidade para tal ação por se tratar de uma empresa conhecida no
mercado, veio o inesperado e então tivemos grandes problemas de
incompatibilidade do software neste servidor, deixamos a equipe desta
empresa trabalhar para solucionar o problema o qual sem sucesso,
deixou o servidor totalmente instável ficando online e offline de 5 em
5 minutos.
Deixamos claro que este ocorrido é inaceitável, e então tomamos a
iniciativa de bloquear qualquer acesso desta empresa, vindo a cancelar
o pedido de implantaçao e em seguida convocamos nossa equipe a tomar
providencias frente ao problema e solucioná-lo, onde, após 01 hora e
25 minutos trabalhando na situação, tudo voltou ao normal,
provando mais uma vez que a solução esta as vezes onde menos
esperamos.
Informamos que não ocorrerá novamente, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
A Hcerto vem investindo pesado para trazer 100% de uptime para todos
os servidores, sabemos que não é fácil, pois precisamos de uma equipe
24 horas e pessoas totalmente preparadas e atentas e tendo esta visão
e que até o mês de Abril/2005 estaremos com o atendimento via chat e
telefone funcionando 24 horas por dia, com equipe de Suporte e centro
de informações.
Aguardem, pois além das ferramentas com tecnologia de ponta que já oferecemos,
estaremos abrindo mais oportunidades para todos nossos clientes.
Aproveitamos o ensejo para lhe convidar a conhecer o programa lucrativo que paga
R$ 3,00 por cada novo cliente conquistado a partir do seu site.
Veja detalhes: http://www.hcerto.com/hparceiro.php
Sonhamos alto, e contamos com você para a meta de 5.000 clientes até julho.
Atenciosamente,
Diretoria Geral
http://www.hcerto.com
Queremos esclarecer através deste, que o problema ocorrido neste
final de semana em nosso servidor 01, após ter sido executado a
implantaçao de um software no servidor acima citado, por uma empresa
tercerizada e reconhecida no mercado atual, onde esperamos desta
capacidade para tal ação por se tratar de uma empresa conhecida no
mercado, veio o inesperado e então tivemos grandes problemas de
incompatibilidade do software neste servidor, deixamos a equipe desta
empresa trabalhar para solucionar o problema o qual sem sucesso,
deixou o servidor totalmente instável ficando online e offline de 5 em
5 minutos.
Deixamos claro que este ocorrido é inaceitável, e então tomamos a
iniciativa de bloquear qualquer acesso desta empresa, vindo a cancelar
o pedido de implantaçao e em seguida convocamos nossa equipe a tomar
providencias frente ao problema e solucioná-lo, onde, após 01 hora e
25 minutos trabalhando na situação, tudo voltou ao normal,
provando mais uma vez que a solução esta as vezes onde menos
esperamos.
Informamos que não ocorrerá novamente, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
A Hcerto vem investindo pesado para trazer 100% de uptime para todos
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24 horas e pessoas totalmente preparadas e atentas e tendo esta visão
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telefone funcionando 24 horas por dia, com equipe de Suporte e centro
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Atenciosamente,
Diretoria Geral
http://www.hcerto.com
