Passageiros não sabem qual é a função da INFRAERO

[SBLO]

28/11/2007 - 10h37
Pesquisa aponta que passageiros não sabem qual é a função da Infraero

da Folha Online

A maioria dos usuários dos principais aeroportos do país não sabe qual é a função da Infraero, aponta pesquisa encomendada pela própria estatal.

Os dados, divulgados pela Infraero hoje, apontam que os passageiros acreditam ser da Infraero responsabilidades que são das empresas e da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil). Das 12.851 pessoas ouvidas, 35% disseram acreditar que a estatal é quem realiza check-in; 66% atribuem à Infraero atrasos em vôos e 73% ligam a ela a regulamentação da aviação civil.

Vinculada ao Ministério da Defesa, a Infraero tem como função apenas administrar aeroportos.

A pesquisa ouviu passageiros, pilotos, agentes de carga e representantes de empresas aéreas que deram nota média de 7,68 aos serviços da estatal. A principal queixa dos usuários foi em relação à solução de reclamações dos passageiros.

A última pesquisa do tipo havia sido realizada em 2004. De lá para cá, a satisfação dos usuários caiu em todo os quesitos. Em relação à transparência, caiu 10%; em relação à agilidade, 20%; e no item confiabilidade, 32%.

"Fiquei satisfeito com o resultado geral, mas ainda temos muito trabalho, principalmente no aspecto de responsabilidades. Os usuários ainda confundem as atividades das empresas aéreas com as da Infraero", diz o presidente da estatal, Sérgio Gaudenzi.

Os dados, segundo Gaudenzi, devem ser usados em "novas estratégias para que a Infraero possa melhorar sua imagem e atender aos usuários".

http://www1.folha.uol.com.br/folha/coti ... 9347.shtml

[Feldmann]

A infraero tem alguma função????

Brincadeiras a parte, o pessoal não sabe nem o que é CPMF e vão saber o que é e o que faz a Infraero!!!!!!! É pedir demais!!

Ô Brasilllll.....

[]´s

[Fernando Basto]

InfraZERO !!!!

[AntonioMelo]

E que venha mais aeroshopping para nós, que somos simples passageiros e otários.

[Afonso]

Tudo cai na coitada da Infraero rsrsrs